Что делать, если ваш WAF блокирует легитимных пользователей? Прежде всего, проверьте логи системы и настройте белый список для доверенных IP-адресов и корректных пользовательских агентов. Решение включает три этапа: аудит текущих правил, перевод WAF в режим обучения на 24–48 часов для сбора эталонного трафика и ручную корректировку сигнатур на основе ложных срабатываний.
Мини-чек-лист: 1) Соберите все записи о блокировках из логов за неделю; 2) Сравните их с типичным поведением вашей аудитории — временем сессии, геолокацией, частотой запросов; 3) Создайте исключения для критичных страниц (например, формы входа или оплаты) с пониженным порогом чувствительности. Важный нюанс: не отключайте защиту полностью — используйте кастомные правила, которые пропускают явно безопасные запросы, но оставляют фильтрацию аномалий.
Если нужно быстро решить проблему без ошибок в конфигурации, закажите профессиональный аудит и настройку WAF — наши специалисты за 2 часа адаптируют защиту под ваш бизнес-трафик.